Plataforma de comunicaciones de misión crítica
Comunicaciones unificadas para centros de emergencia y control rooms
CALYPSO es la plataforma de comunicaciones de misión crítica desarrollada por CESTEL para gestionar voz, vídeo, radio y datos desde un único entorno operativo.
Diseñada para centros de emergencia, centros de mando y control e infraestructuras críticas, la plataforma permite coordinar comunicaciones complejas en tiempo real y garantizar la continuidad operativa en situaciones donde las comunicaciones no pueden fallar.
CALYPSO integra diferentes tecnologías de comunicación en una única consola de operador, facilitando la coordinación entre operadores, equipos de intervención y sistemas de información
Un nuevo enfoque para las comunicaciones de misión crítica
Los centros de emergencia y los centros de control gestionan diariamente comunicaciones procedentes de múltiples fuentes. En muchos casos, los operadores deben utilizar diferentes sistemas para gestionar llamadas telefónicas, comunicaciones de radio, videollamadas o intercambio de datos.Este enfoque fragmentado dificulta la coordinación de las operaciones y aumenta la complejidad operativa. CALYPSO ha sido diseñado para resolver este problema, integrando todas estas comunicaciones en una única plataforma. Esto permite a los operadores gestionar las comunicaciones de forma más eficiente y disponer de una visión completa de cada incidente.
Casos de uso
Centros de emergencia
Gestión de llamadas de emergencia y coordinación con equipos de intervención.
Centros de control de transporte
Coordinación de comunicaciones entre centros de control y equipos operativos.
Centros de control urbano
Gestión de comunicaciones relacionadas con servicios municipales e infraestructuras urbanas
Centros de operaciones corporativos
Gestión de comunicaciones críticas dentro de grandes organizaciones
ICCS – Integrated Communication Control System
En el núcleo de CALYPSO se encuentra su sistema ICCS (Integrated Communication Control System), diseñado específicamente para centros de mando y control.
El sistema ICCS permite gestionar de forma centralizada todas las comunicaciones relacionadas con una operación.
Entre sus capacidades destacan:
- gestión de comunicaciones multicanal
- creación de conferencias entre diferentes participantes
- coordinación entre diferentes organismos
- gestión de incidentes en tiempo real
- control de recursos y comunicaciones desde una única interfaz
Esto permite a los centros de control disponer de una plataforma robusta para coordinar operaciones complejas.
Comunicaciones multicanal en una única consola
CALYPSO permite integrar múltiples tecnologías de comunicación dentro de un único entorno operativo.
Los operadores pueden gestionar simultáneamente diferentes canales de comunicación, incluyendo:
• llamadas telefónicas
• comunicaciones de radio profesional
• videollamadas
• texto en tiempo real (RTT)
• intercambio de datos y multimedia
Esta integración permite simplificar los flujos de trabajo operativos y mejorar la coordinación entre equipos.
Integración con redes de radio profesional
Los equipos de intervención utilizan habitualmente redes de radio profesional para comunicarse durante las operaciones.
CALYPSO permite integrar estas redes de radio dentro de la plataforma de comunicaciones del centro de control.
La plataforma es compatible con diferentes tecnologías de radio profesional, incluyendo:
- TETRA
- TETRAPOL
- DMR
- PMR
Esta integración permite que los operadores puedan comunicarse con los equipos desplegados sobre el terreno desde la misma plataforma utilizada para gestionar el resto de comunicaciones.
Preparado para Next Generation Emergency Communications
Los servicios de emergencia están evolucionando hacia nuevas arquitecturas de comunicación basadas en IP.
CALYPSO ha sido diseñado para soportar esta evolución tecnológica y permitir a los centros de emergencia adaptarse a las comunicaciones de nueva generación.
La plataforma está preparada para integrar tecnologías como:
- Next Generation 112 (NG112)
- Next Generation eCall
- aplicaciones móviles de emergencia (PEMEA)
- comunicaciones multimedia
Esto permite a las organizaciones modernizar sus infraestructuras de comunicación manteniendo la compatibilidad con sistemas existentes.
Arquitectura flexible y escalable
CALYPSO ha sido diseñado con una arquitectura modular que permite adaptarse a diferentes entornos operativos.
La plataforma puede desplegarse utilizando diferentes modelos de arquitectura:
- sistemas centralizados
- arquitecturas distribuidas
- infraestructuras con redundancia geográfica
- despliegues híbridos o en cloud
Esta flexibilidad permite adaptar la plataforma a las necesidades de cada organización y garantizar la continuidad operativa incluso en situaciones críticas.
Grabación avanzada de comunicaciones
CALYPSO incorpora sistemas de grabación avanzados que permiten registrar todas las comunicaciones gestionadas por la plataforma.
Estas capacidades incluyen:
- grabación de llamadas telefónicas
- grabación de comunicaciones de radio
- grabación de vídeo
- grabación de pantallas de operador
La grabación de las comunicaciones permite garantizar la trazabilidad de las operaciones y facilitar el análisis posterior de los incidentes.
Inteligencia artificial aplicada a comunicaciones
Las soluciones desarrolladas por CESTEL pueden incorporar tecnologías de inteligencia artificial que permiten mejorar la gestión de las comunicaciones.
Estas capacidades incluyen:
- transcripción automática de llamadas
- análisis de voz
- biometría de voz
- automatización de interacciones
- asistentes conversacionales
Estas tecnologías permiten mejorar la eficiencia operativa y facilitar el análisis de las comunicaciones.
Integración con sistemas externos
CALYPSO está diseñado para integrarse con diferentes sistemas utilizados en centros de control y centros de emergencia.
Entre las integraciones posibles se incluyen:
- sistemas CAD y GIS
- plataformas de gestión de incidentes
- aplicaciones móviles
- plataformas de contact center
- sistemas corporativos
Esta capacidad de integración permite adaptar la plataforma a las infraestructuras tecnológicas existentes en cada organización.
Beneficios para las organizaciones
Las organizaciones que utilizan CALYPSO obtienen múltiples beneficios.
Unificación de comunicaciones
Integración de diferentes tecnologías de comunicación en una única plataforma.
Mejora de la coordinación operativa
Los operadores pueden gestionar incidentes de forma más eficiente.
Interoperabilidad
Integración con infraestructuras de comunicación existentes.
Escalabilidad
La plataforma puede crecer según las necesidades del servicio.
Preparado para el futuro
Soporte para tecnologías de comunicaciones de emergencia de nueva generación.
CALYPSO proporciona a los centros de emergencia y centros de control una plataforma robusta y flexible para gestionar comunicaciones complejas en entornos de misión crítica.
Gracias a su arquitectura modular, su capacidad de integración y su soporte para tecnologías de nueva generación, CALYPSO permite a las organizaciones evolucionar sus infraestructuras de comunicación y mejorar la coordinación de sus operaciones.
SOLICITUD DE INFORMACIÓN
Encantados de atenderte
Por favor, envíanos tus preguntas, comentarios o inquietudes, y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
SOMOS TÉCNICOS..
…pero hablamos de negocio
Si tienes preguntas específicas o necesitas asesoramiento personalizado, no dudes en contactarnos. Nuestros especialistas están aquí para escucharte y ofrecerte la ayuda que necesitas. ¡Estamos a tu disposición!
(+34) 91 871 20 95
info@cestel.es
C/ Marie Curie 5-7
Edificio Beta – Oficina 2.5
28521 Rivas Vaciamadrid – España