Cestel LATAM pone en marcha en Perú el sistema de atención al usuario de Metro Lima Línea 2, basado en CESTRACK.
El pasado diciembre de 2023 entró en operación el primer metro subterráneo de Lima (Perú), hito significativo hacia la modernización del sistema de transporte público peruano
En paralelo arrancamos nuestro sistema para la atención al usuario de metro (gestión de reclamaciones, quejas sugerencias y objetos perdidos) apoyándonos en Cestrack como orquestador de toda la solución.
Igualmente, y en las semanas previas al arranque, se procedió a dictar la capacitación para:
-Personal de Call Center
-Personal de Estaciones de ML2 (Metro Lima 2)
Cestrack es una herramienta web flexible, especializada en la gestión de los flujos de negocio y en la gestión de la información relativa a clientes, contactos y procesos.
Cestrack puede ser implantado en cualquier departamento y su objetivo es agilizar y organizar la información de los procesos que ocurren en cada una de las tareas, registrando el seguimiento desde su inicio hasta su finalización.
Más info sobre Cestrack en: https://cestrack.indicus.es