CESTEL y Fundación CNSE refuerzan la evolución tecnológica de SVIsual para una atención más accesible
CESTEL participa como partner tecnológico de SVIsual, el servicio impulsado por la Fundación CNSE que facilita la comunicación entre personas sordas y empresas e instituciones mediante videointerpretación en lengua de signos y comunicación por texto.
La accesibilidad en los canales de atención se ha convertido en un elemento cada vez más importante para empresas, administraciones y organizaciones que quieren garantizar una comunicación efectiva con todos sus usuarios.
En este contexto, SVIsual permite incorporar videointerpretación en lengua de signos y comunicación por texto a diferentes canales de atención telefónica y digital, facilitando que las personas sordas puedan comunicarse con organizaciones y servicios de forma más directa y accesible.
El servicio está impulsado por la Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación y cuenta con CESTEL como partner tecnológico, responsable de aportar la infraestructura y capacidades necesarias para garantizar la evolución y funcionamiento de la plataforma.
TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LA ACCESIBILIDAD
La participación de CESTEL permite dotar a SVIsual de una plataforma preparada para ofrecer un servicio robusto, seguro y adaptable a las necesidades de cada organización, facilitando su integración con diferentes entornos y canales de comunicación.
Esta colaboración combina la experiencia de la Fundación CNSE en accesibilidad y atención a las personas sordas con la especialización tecnológica de CESTEL en soluciones avanzadas de comunicaciones.
El resultado es una herramienta que permite a empresas e instituciones avanzar hacia modelos de atención más inclusivos, incorporando la lengua de signos y la comunicación por texto dentro de sus propios canales de relación con clientes y ciudadanos.
ACCESIBILIDAD INTEGRADA EN LOS CANALES DE ATENCIÓN
SVIsual puede integrarse en los sistemas de atención de una organización para facilitar que una persona sorda contacte con ella mediante un videointérprete de lengua de signos, evitando que la accesibilidad funcione como un servicio aislado o paralelo.
De esta forma, las organizaciones pueden incorporar la accesibilidad dentro de su estrategia de atención al usuario y avanzar hacia una comunicación verdaderamente multicanal.
Para CESTEL, esta colaboración refuerza una línea de trabajo en la que tecnología y accesibilidad deben evolucionar conjuntamente, permitiendo que las nuevas formas de comunicación sean utilizables por el mayor número posible de personas.