El equipo CESTEL ha coordinado la presentación a la Comisión Europea (Horizonte Europa – Clúster 3: Seguridad Civil para la Sociedad) de la propuesta ECRIS, un proyecto cuyo objetivo es hacer que los servicios de emergencia europeos sean más inclusivos, interoperables y resilientes. La iniciativa integra una nueva plataforma de gestión de incidentes con comunicaciones multimodales (voz, video, RTT, archivos), traducción y subtitulado en tiempo real, y soporte de IA —siempre con el operador al tanto— para ayudar a priorizar las llamadas más críticas y categorizar los incidentes sin perder el control humano . También aborda desafíos emergentes, como la detección de deepfakes y suplantaciones de identidad en llamadas al 112 , y el funcionamiento en modo degradado cuando fallan las redes, incluyendo opciones de respaldo satelital. El consorcio está formado por 12 organizaciones de varios países europeos, incluyendo servicios de emergencia (SEM, bomberos y protección civil), centros de formación y pymes tecnológicas especializadas en comunicaciones críticas, IA y ciberseguridad. ECRIS se validará en tres pilotos en entornos operativos reales, con ejercicios en Viena, Madrid y Lyon que evaluarán tanto la accesibilidad para personas con discapacidad o barreras lingüísticas como la capacidad de respuesta ante crisis transfronterizas complejas.

Ahora esperamos la evaluación, pero en CESTEL podemos estar orgullosos: hemos liderado la preparación y entrega de una propuesta sólida, alineada con los estándares NG112/PEMEA y fuertemente apoyada por los usuarios finales, que podría marcar una diferencia real en cómo se manejan las emergencias y se protege a los ciudadanos en toda Europa.