Implatamos nuestra plataforma CESTEL WorkFlow, donde puedes gestionar toda la información de tu negocio, mejorar las relaciones con tus clientes y ofrecerles una atención más personalizada. Además lo integramos con tus sistemas de posicionamiento y comercio electrónico en internet.



CESTEL WorkFlow puede utilizarse como:

• Gestor de flujo de información: Como sistema gestor de flujos de Trabajo (workflow), automatiza la secuencia de acciones, actividades o tareas utilizadas para la ejecución del proceso.
• Software CRM: Gestiona contactos y leads cualificados. Haz un seguimiento de ellos y mejora tus fuerza de ventas.
• Contact Center Telemarketing: Unifica todas las actividades, sin importar el canal utilizado, y una solución completa de workflow, tanto para televendedores como para managers.
• Sistema de ticketing: Puedes llevar el registro de incidencias, consultas y sugerencias de tus clientes y saber en qué estado se encuentran.
• App red de comerciales: Haz funcionar CESTEL WorkFlow como una aplicación movil y que sean los mismos empleados quienes registren sus actividades desde cualquier lugar.
• Calidad de datos en big data: Importa tu información a CESTEL WorkFlow desde cualquier origen de datos y transfórmala en conocimiento a la hora de tomar decisiones.

• Plantillas: Creación y personalización de plantillas con los flujos de resolución.
• Gestión de tareas: Y de flujos de trabajo predeterminados.
• Workflow: Gestión de Reglas de Negocio.
• Gestión de SLA: Acuerdos a Nivel Servicio.
• Integración CTI:
• Google Maps: Integración con Google Maps.
• Trazabilidad: De todas las acciones y actividades.
• Integración Flexible: Con sistemas corporativos: Servicios web (SOAP, WCF, REST) FTP, ficheros y Bases de Datos.
• Aplicación Multicanal: Bidireccional (teléfono, Mail, SMS, Fax…).