La semana pasada tuvo lugar la reunión inaugural con el Ministerio del Interior , que marcó el inicio oficial del proyecto Access2Citizen (A2C) , una iniciativa estratégica destinada a mejorar y facilitar el acceso a los servicios de emergencia 112 en todo el territorio nacional.
El proyecto A2C se presentó públicamente el pasado diciembre como una iniciativa impulsada por el Ministerio del Interior español , a través de la Dirección General de Protección Civil y Emergencias (DGPCE) , con el objetivo de garantizar un acceso inclusivo y sin barreras a los servicios de emergencia para personas con discapacidades sensoriales y cognitivas . El contrato se adjudicó con una participación significativa de CESTEL , que aporta su experiencia tecnológica en soluciones de comunicaciones críticas .
A2C se concibe como un canal multimedia gratuito que permitirá a los ciudadanos contactar con el 112 a través de diferentes modalidades adaptadas a sus necesidades, entre las que se incluyen:
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comunicación de texto en tiempo real (RTT) ,
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comunicación por vídeo , especialmente útil para el lenguaje de señas o la lectura de labios,
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uso de pictogramas y mensajes guiados para personas con dificultades cognitivas o del habla,
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Transmisión de información adicional y datos de localización para permitir una gestión de emergencias más eficiente.
El proyecto se ajusta al estándar PEMEA (Aplicación Móvil de Emergencia Paneuropea) , que permite la interoperabilidad transfronteriza con los servicios 112 de otros países y regiones europeas. Actualmente, existen implementaciones de PEMEA en territorios como Finlandia, el País Vasco y Andalucía , así como en otras regiones y Estados miembros de la UE que se encuentran en proceso de implementación, como Eslovenia, Rumanía, Grecia y Extremadura . En las regiones donde las soluciones PEMEA ya están operativas, A2C complementará los servicios existentes , preservando las capacidades ya desplegadas.
El proyecto se inició formalmente en enero de 2026 y tiene una duración estimada de diez meses . Durante este período, se desarrollarán los componentes principales de la plataforma, se configurarán los entornos operativos y se llevarán a cabo actividades progresivas de validación e integración con 112 centros, que culminarán en pruebas piloto de acuerdo con el cronograma establecido.
